人生旅途，总有一些不期而遇的温暖

或许是一张笑脸，一声问候，

亦或是一段陪伴

国庆期间

在玉屏楼宾馆有这样一群人

他们是前台、餐厅、客房等一线部门人员

也有在幕后默默奉献的保安

他们对待客人无微不至、真诚周到

给客人们留下了许多感动

热情服务心里暖

   10月5日傍晚，前台接到一位女士的电话，她在电话中说：“今晚住在玉屏楼宾馆，现在好像在鳌鱼峰的位置，天快黑了，找不到去你们宾馆的路了”。了解情况后，管家马上回复她：“请您不要着急，找个地方休息一下，我们马上去接你们”。

   宾馆保安部经理程共祁带上羽绒服，匆匆前往鳌鱼峰方向，在路上看到了两位游客。他叮嘱游客将羽绒服穿上后，背起她们的行李，带着她们往前走。1个小时后，客人到达宾馆，管家将一杯热腾腾的姜茶递到她们手中。

   办理入住手续后，管家便温馨地向肖女士主动推荐周边的景区、景点及美食。“你们服务太贴心了，这么远还去接我们，本来我还在苦恼带妈妈看点什么，你们又给我们耐心推荐和介绍！非常谢谢你们。”

    客人进房后，客房在了解到她们是爬完西海大峡谷走路赶过来的，给他们送去泡脚桶，缓解旅途疲乏。

     10月6日下午，一位小朋友和前台工作人员说，当天是他妈妈的阴历生日，他想给妈妈一个惊喜。前台立即通知相关部门提前准备，餐饮部服务员在客人用餐之时，为客人唱生日歌，并送上生日蛋糕及长寿面，客人非常惊喜，连声感谢，在宾馆家人们的见证下，客人幸福地许下了生日愿望。

    10月7日，中午时分，玉屏楼宾馆堂吧服务员发现一位小朋友喝水时不慎将水杯打翻，将小朋友的裤子和鞋子淋湿，服务员马上把小朋友带到她的宿舍，让她坐在床上，再用吹风机把袜子和裤子吹干。

网红阳台体验棒

        节日期间，偶尔难得的好天气，吸引了许多游客慕名而来。一家人身着唐装在网红阳台合张影，留下在黄山之巅最美好的记忆。小朋友坐在摇椅上，嬉笑着荡起秋千。游客拿起手机把远方的美景拍进镜头里。管家们也会主动帮助客人合影。

       中秋节当天，宾馆组织的文化体验活动，深受游客喜爱，游客朋友们在网红阳台的美景中一起体验做月饼，玩投壶游戏，在高山之巅度过不一样的中秋佳节。

中秋之夜

景观阳台上

一轮圆月高挂夜空

与家人一起

在这一隅静谧之地

静静观赏绝佳的月景

管家微信好评多

   从客人进店开始，管家们就开始加客人的微信，只为给他们提供及时发送景点和天气信息。国庆期间，每天给几十位客人发送信息，大到为客人规划路线，小到提醒客人多穿件衣服，都必须为客人嘱咐到位。管家徐海忠笑着说：“手机内存经常不够，要经常删除之前入住客人的聊天记录”。

   “每天最开心的事就是客人在微信或网评上对我们的服务提出赞赏，这样再多的辛苦也值得”。

国庆长假  

在欢乐祥和的出游氛围中快结束了  

但在黄山风景区

蕴藏着更多的美等着你来发掘  

金秋十月  爱在玉屏

我们在玉屏楼宾馆  

用至诚的服务

等您回家...

期待与您邂逅！