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玉屏楼宾馆召开“五一”节前工作部署会议
时间:2020-07-27浏览:267

为切实做好玉屏楼宾馆五一期间旅游工作,加强疫情防控,保障游客健康,营造规范有序的旅游环境,4月29日晚,宾馆召开“五一”节前工作部署会议,各部门在岗负责人参会,不在岗部门经理采用电话会议形式参加了会议。

会上,副总经理带领大家学习了管委会小长假工作方案和宾馆小长假工作方案。总经理传达了股份公司“五一”小长假部署工作会议精神,研判了当前形势及原因分析,并就“五一”工作进行了安排部署。

一是提高思想认识。要充分认识到今年“五一”小长假的特殊性,切实按照管委会和公司工作要求,牢固树立“一盘棋”思想,既要恪尽职守、各负其责,又要密切配合、协同作战、形成合力。坚持以人为本、游客至上,落实方案各项要求,使宾馆顺利完成“五一”小长假期间的工作目标。

二是要强化疫情防控工作。严格执行对宾客体温检测和安康码的验证规定,严格做好信息登记及报送等工作,确保防疫物资准备充足。宾馆各场所严格执行日常消杀工作,工作人员实行每日健康监测制度,在为宾客提供服务时,严格做好员工的个人防护工作,戴口罩,保距离,勤洗手。

三是要优质服务迎客。要加强卫生清理,广场外垃圾要及时清扫,营造干净整洁的文明环境;要利用好迎客松党群志愿服务平台,及时为游客提供旅游咨询服务;要做好管家服务,向客人提供更加贴心、周到的服务。一线工作人员要加强自身服务意识,做到微笑服务。各部门加强值班值守,要有协作意识,各部门积极配合,做好服务接待工作。

四是要紧盯安全事项。完善安全应急预案,做好应对突发事件的各项准备。要做好节前维保,确保设施设备安全;严把食品安全关,从原料采购到生产要规范操作流程,确保游客饮食安全。

五是是做好营销宣传。不断挖掘优势资源,创新信息宣传,要利用好微信公众号、抖音等网络媒体进行宣传,五一期间要做好舆论监督和信息报送工作,树立黄山良好形象。


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